关心技术支持是更高一级的技术支持，这一系列服务支持与基本服务支持的内容相类似，但服务方式和价格有很大的区别，在这一服务体系中，我们更注重与用户进行面对面的交流和服务。

在您购买了关心支持包后，如果是北京地区用户，我们会在24小时之内到达用户现场，并在现场为用户进行安装和配置服务，但服务的前提是，用户必须准备好所有硬件环境并对硬件进行测试，包括网络设备，UPS 设备等，确保没有硬件问题，准备好购买的TurboLinux 的产品的所有介质和手册。北京地区用户的定义范围是距离北京四环 15公里之内。
外地用户在购买了关心服务包之后，TurboLinux 的专业支持工程师会在48 小时之内到达用户现场，并在现场为用户进行服务，服务的前提同样是：用户必须准备好所有软硬件环境。

提供服务的前提是您的硬件确实符合TurboLinux的兼容性标准，具体可查阅TurboLinux用户手册中的硬件兼容表。
关心技术支持产品的服务内容仅限于对系统的安装和初级配置，不解决产品使用中所遇到的问题。



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